ASPECTOS GENERALES
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.novedad.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Novedad.cl, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones. Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Medios de Pago”; “Medios y costos de envío”; “Mapa del sitio”; “Productos exceptuados” y otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Nuestra tienda aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente Nuestra tienda adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
TU CUENTA
Si deseas contratar, acceder a promociones especiales o efectuar compras y pagos en este sitio, debes registrarte y habilitar una contraseña o clave secreta, completando el formulario que esta disponible en el sitio para estos efectos. el registrarte te permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:
Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al “carro de compra”;
Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “registra tu clave”;
Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;
Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información via e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.
Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.
Novedad.cl no realiza ventas al mayor o consideradas como mayoristas, nuestro cliente objetivo es el comprador final, en virtud a esto y con la finalidad de asegurar disponibilidad de ofertas a todos, las ventas para instituciones y/u otros deben ser coordinadas a través del correo info@novedad.cl , para estas últimas no seran válidos los envíos gratis.
NO RESERVAMOS PRODUCTOS, CON PAGO EN TIENDA O EN DOMICILIO, EN CASO DE SER COMPRADO POR OTRO CLIENTE CON PAGO CONCRETADO, ANTES, DURANTE O DESPUES DE GENERADA LA RESERVA SE DARA PREFERENCIA A CLIENTE QUE CANCELE PRIMERO
MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de las distintas alternativas de medios de pago que ofrece el carro de compra.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el medio de pago utilizado. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito, de débito, cargo o transferencias en cuentas corrientes bancarias, u otro medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, o la cuenta corriente o vista bancaria o la empresa que emite u opera el medio de pago utilizado, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD
Tienda adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta.
Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por Tienda para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con Tienda en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales.
ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
Tienda no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Tienda, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Tienda. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Tienda, o de sus proveedores de contenidos o servicios informáticos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Tienda en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Tienda. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Tienda y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Tienda o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Tienda. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Tienda, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Tienda, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Adquisición de productos:
Novedad.cl ha de informar los términos que el Cliente debe conocer al adquirir los productos ofrecidos. En casos de despachos informar al cliente una vez que sea recibida la solicitud de pedido y compra del producto, pasando por un proceso de validación de los datos del cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible, cerrando la venta con la entrega del producto y su nota de venta asociada, enviado al Cliente por despacho o en persona en la sucursal de venta. El hecho de que el Usuario siga los pasos indicados en el sitio web de Novedad.cl o de alguna de las plataformas o sucursales de ventas a nombre de Novedad.cl, para efectuar una compra, equivale a aceptar que Novedad.cl ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, datos de contacto, correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales. Los medios de pago que se podrán utilizar en este sitio son expresados en el sistema de compra electrónico de la página web o plataforma de compra destinada para ello, de igual manera la compra realizada en la sucursal equivale a la aceptación de esta cláusula.
Responsabilidad de compras: Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Novedad.cl en virtud a dichos contratos.
Precios Exhibidos: En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Novedad.cl, sea este inferior o superior al valor real, nuestra empresa podría comunicarse con los clientes para informar y resolver de la mejor forma el caso, y realizar la corrección debida en la plataforma o medio de venta destinado para ello donde se encuentre el error, reservando el derecho de venta en caso de no conciliar un acuerdo mutuo con el cliente.
Consentimiento en los contratos celebrados en el sitio: En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:
En el momento de la aceptación de oferta, se verifica disponibilidad de stock del producto.
Los datos ingresados por el Cliente en el sitio han de coincidir con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, siendo esta responsabilidad del cliente y no de la empresa en caso de errores.
Validez y aceptación el medio de pago ofrecido por el Usuario.
En caso de no haber disponibilidad de stock, la empresa informará al cliente ofreciendo alternativas al caso, reservando el derecho de venta en caso de no conciliar un acuerdo mutuo con el cliente.
Promociones: Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock, o según se notifique de las fechas del evento, o no sean modificadas por Novedad.cl ni informadas en algún medio.
Modificaciones de la Información: Novedad.cl podrá modificar cualquier información, incluidos los presentes Términos y Condiciones, contenida en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
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Derecho de retracto: Si el cliente hace el pago, Novedad.cl hace el envío o entrega del producto. No existe devolución al momento de generar el pago sin haber sido confirmado, así como también, no hay garantía de los 10 días después de haber hecho la compra (Garantía de Satisfacción) por parte de Novedad.cl como indica la vigente ley nacional, y se acentúa que de haber un acuerdo particular con la empresa para este tipo de garantía, corre por cuenta del comprador la entrega del producto debiendo ser antes de haber sido usado el producto y en las mismas condiciones que fue entregado, por el cual debe seguir las condiciones del punto siguiente, “Cambio y devoluciones de productos”. Novedad.cl no se hace responsable por la falta de conocimiento técnico del usuario para la instalación o uso de productos técnicos especializados.
Cambio y devolución de productos: El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas por algún defecto de fábrica, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores. Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección “Política de Garantía”
Despacho de productos: Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y/o disponibles en el sitio o plataforma de ventas. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Puedes conocer más sobre los despachos en la sección “Política de despacho”.
Validación de compras: Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, Novedad.cl contactará vía mail o teléfono al cliente para corroborar datos y evitar fraudes. En caso de no ser contestado por el cliente, nos reservamos el derecho de venta, y se dará como cancelada la compra en la página web, o plataforma de ventas, en donde deberá generar otra, si así lo desea el cliente.
Al aceptar la transacción de compra el usuario conviene todas las condiciones descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones. Novedad.cl se reserva el derecho de venta.
